Research results: companies' readiness for digital transformation contributed to their adaptation to the conditions COVID-19

Результаты исследования: готовность компаний к цифровой трансформации способствовала их адаптации к условиям COVID-19

Pandemic has highlighted the importance of employee engagement and social well-being

Пандемия вывела на первый план важность вовлеченности сотрудников и их социальное благополучие 

The Economist Intelligence Unit (EIU) Research Center has released the results of a recent study on how technology, business and people interact during the COVID-19 pandemic. The study involved business leaders from eight different industries. They shared their experiences and challenges faced by companies in the new reality, as well as talked about new opportunities that have emerged from digital initiatives.

Исследовательский центр The Economist Intelligence Unit (EIU) опубликовал результаты недавно проведенного исследования о взаимодействии технологий, бизнеса и людей в период пандемии COVID-19. В исследовании приняли участие бизнес-лидеры из восьми различных отраслей. Они поделились своим опытом и проблемами, с которыми столкнулись компании в условиях новой реальности, а также рассказали о новых возможностях, возникших благодаря цифровым инициативам.

The EIU study, commissioned by Microsoft, aims to share data and experiences from the past year and understand how to move forward most effectively. It covered workflows such as supply chains, teleworking, predictive analytics, decision making, and the safety and well-being of employees.

Исследование EIU, проведенное по заказу Microsoft, направлено на то, чтобы поделиться данными и опытом, полученными за минувший год, и понять, как наиболее эффективно двигаться вперед. В нем рассматривались такие рабочие процессы, как цепочки поставок, удаленная работа, прогнозный анализ, принятие решений, а также безопасность и благополучие сотрудников.

The overwhelming majority of survey participants said that the willingness to go online for individual companies was one of the advantages that allowed them to adapt to the new conditions more quickly compared to other market players. Also, the results of the study showed that the massive shift to remote work mainly shifted the focus of organizations to the well-being and well-being of employees, namely, now the business began to focus on creating a favorable environment in the workplace, providing opportunities for improving the skills of employees and caring for their health.

Подавляющее большинство участников опроса заявили, что готовность перехода в онлайн у отдельных компаний была одним из преимуществ, которое позволило им адаптироваться под новые условия оперативнее по сравнению с другими игроками рынка. Также результаты исследования показали, что массовый переход на удаленную работу главным образом сместил фокус организаций на состояние и благополучие сотрудников, а именно теперь бизнес стал фокусироваться на создании благоприятной обстановки на рабочем месте, обеспечении возможностей для повышения квалификации сотрудников и заботе об их здоровье. 

Researchers have identified a link between the digitalization of organizations and their ability to cope with unprecedented challenges: the more companies focused on digital transformation, the faster they could recover and inspire employees to move forward.

Исследователи выявили связь между цифровой оснащенностью организаций и их способностью пережить беспрецедентные сложности: чем больше компании были сосредоточены на цифровой трансформации, тем быстрее они могли восстановить свою деятельность и вдохновляли сотрудников двигаться вперед.

According to the study, in all areas of activity, considerable attention is paid to uniting employees in order to strengthen team spirit and achieve a common goal. The share of all respondents pointing to increased employee engagement as a result of digital transformation rose from 24% during the pre-quarantine period to 36% during the COVID era. And in industries such as manufacturing, financial services, retail, and education, these figures are up another 10%.

Согласно проведенному исследованию, во всех сферах деятельности уделяется значительное внимание объединению сотрудников с целью укрепления командного духа и достижения общей поставленной цели. Доля всех респондентов, указывающих на более активное вовлечение работников как результат цифровой трансформации, выросла с 24% в докарантинный период до 36% в эпоху COVID. А в таких  отраслях, как обрабатывающая промышленность, финансовые услуги, розничная торговля и образование, эти показатели больше еще на 10%.

Caring for people and society has manifested itself in other ways as well. Most companies said the pandemic made social development a necessity. Thus, 75% of respondents believe that digital transformation should not only address business success, but also support the development of such social initiatives as creating more inclusive and accessible jobs, tackling the carbon footprint and climate change.

Забота о людях и обществе проявилась в том числе другими способами. Большинство компаний заявили, что пандемия сделала необходимостью развитие социальной сферы. Так, 75% опрошенных уверены, что цифровая трансформация должна затрагивать не только вопросы успеха бизнеса, но и поддерживать развитие таких социальных инициатив, как создание более инклюзивных и доступных рабочих мест, решение проблемы углеродного следа и изменения климата.

Digital tools have become an indispensable infrastructure solution in various industries. Companies with strong digital footprints saw great opportunities to optimize telecommuting, align team roles correctly and efficiently, rebuild disrupted supply chains, and new ways to interact with customers. However, while digital transformation has ensured business continuity, the study also identified gaps in skill, privacy, security, and compliance as new technologies are applied to workflows.

Цифровые инструменты стали незаменимым инфраструктурным решением в различных отраслях. Компании с устойчивыми цифровыми следами отметили появление больших возможностей в оптимизации удаленной работы, в корректном и эффективном распределении ролей в команде, восстановлении нарушенных цепочек поставок и новых способах взаимодействия с клиентами. Однако, несмотря на то, что цифровая трансформация обеспечила бесперебойную работу бизнеса, исследование также выявило пробелы в освоении отдельных навыков, конфиденциальности, безопасности и соблюдении определенных требований в связи с применением новых технологий в рабочих процессах.

With all the benefits of digital transformation, organizations across industries, regardless of their level of readiness to go online, have accelerated initiatives to introduce new digital tools. Cloud computing is paving the way for digital transformation: for example, 50% of companies said they played a decisive role in building business operations during the coronavirus crisis. They are followed by technologies that contribute to a more efficient transition to remote work (40%). According to 33% of respondents, solutions such as artificial intelligence and machine learning have contributed to the digital transformation of their companies, and 31% of respondents cite the Internet of Things as such a solution.

Учитывая все преимущества цифровой трансформации, организации из разных отраслей, вне зависимости от уровня их готовности к переходу в онлайн, ускорили инициативы по внедрению новых цифровых инструментов. Путь к цифровой трансформации открывают облачные технологии: так, 50% компаний заявили, что они сыграли решающую роль в построении бизнес-операций в коронакризисное время. Следом за ними идут технологии, которые способствуют более эффективному переходу на удаленную работу (40%). По мнению 33% респондентов такие решения, как искусственный интеллект и машинное обучение, способствовали цифровой трансформации их компаний, а 31% опрошенных называют таким решением Интернет вещей.

As each industry operates differently, the pandemic has highlighted different gaps in each area. So, for example, people working in the field of education were concerned with issues of access and integration in the digital space, and car manufacturers were concerned with issues of climate change. However, the human factor united all these industries: the material benefits of business have now become secondary.

Поскольку каждая отрасль работает по-своему, пандемия выявила разные пробелы в каждой из областей. Так, к примеру люди, работающие в сфере образования, были озабочены вопросами доступа и интеграции в цифровом пространстве, а автопроизводители - вопросами изменения климата. Однако человеческий фактор объединил все эти индустрии: материальные выгоды бизнеса теперь стали второстепенными.